播出时间：2006年9月26日7：10—8：00

主持人：史佳.

嘉宾：昆明市交通局局长刘永福

主：听众朋友，大家好！欢迎收听每周二上午的7：10-8：00播出的50分钟现场直播热线节目《春城热线》，我是史佳。常听我们节目的朋友都知道，我们以往每期节目的第一个环节都是对上期节目问题的一个反馈,也就是我们的《热线回音榜》的内容,为了让更多的听众朋友有充分的时间打进电话，我们特地把《回音榜》安排在每周一上午的7:20分播出,敬请留意.接下来是我们今天的主要内容《和一把手对话》。

今天走进直播间的“一把手”是昆明市交通局局长刘永福,听众朋友在收听节目当中,如果说对公路三乱、黑车问题、旅游客运、汽车修理等一些相关问题需要反映的话，都可以和我们嘉宾进行直接的交流。现在刘局长已经坐到了我的对面，刘局长欢迎您到我们的节目当中来。

刘：听众朋友们好，主持人好。很高兴能在《春城热线》直播间与大家进行交流。

主：在这期节目播出之前，很多听众朋友都跟我们反映有关的交通问题。但是我们也发现有些问题应该是属于城管和交警来管，而不是交通局的职责范围。我想借这个机会也请刘局长跟听众朋友们简单通俗的说一下昆明市交通局的工作职责范围，好吗？

刘：通俗的讲，昆明交通局职责主要管三块：一是公路的建设、养护还有管理，这不包括主城区，我们主要是二环以外；二是行业管理，主要是客运、货运、帮人装卸；三是我们有下属直属企业。

主：现在，我们看到路是修的越来越多了，也比原来修的好了，确实对发展社会经济、方便社会生活起到了不可忽视的作用。但是目前像乱设卡、乱收费、乱罚款称为“公路三乱”，也成为人们关注的热点问题。眼看“十.一”黄金周马上就要到了，交通问题自然也就成了热点当中的热点。我想请您跟我们介绍一下目前我市交通部门在治理“公路三乱”的情况。

刘：公路山乱主要是指：乱设卡、乱收费、乱罚款。三乱治理是昆明市政府交通工作的一项重要成果。为做好我市的治理三乱工作，市政府成立了由主管交通的副市长为组长的、成员单位有交通、公安、林业、烟草、工商、税务等单位负责开展治理三乱工作。“三乱”工作在昆明辖区多年以来一直治理的比较好。05年国务院来验收的时候，昆明作为重点省会城市参与验收。06年被云南省政府授予全省基本无三乱城市。

主：到目前为止，我市做到了无三乱。十一黄金周很快就要到来了，我们都很关心有没有相应的措施来保证我们公路无“三乱”的纪录呢？

刘：根据工作要求，今年以来，我们已经组织了3次大规模的检查。这3次检查共分为3个组，分别由交通局、市公安局、市交通办带队检查全市辖区内所有的公路。并把责任制分解落实到县区。在检查当中也包括对收费站等的合法性、规范性都作为我们检查的范围。截至9月22号，检查组基本完成了黄金周前的检查工作。目前还没有发现我们辖区内有三乱现象的存在。

主：如果在今后的时间里有发现三乱现象，可以通过什么方式向你们进行举报呢？有直接的举报电话吗？

刘：我们的集报电话是4100483。

主：听众朋友，你在黄金周期间或者在以后发现有公路“三乱”的现象，想反映或投诉的都可以拨打这个电话。好的。听众朋友对交通有什么要反映的，欢迎拨打我们的两部热线电话，跟刘局长进行直接的交流。

听1：我是星陶雅苑的一个住户，在这了住了5年多了，可是这里一直没有通公交车。所以我们这的黑车很多。我想建议一下，我们这是不是可以开辆小的公交车进来。这里有好多小区的。而且到大坝看海鸥，休闲娱乐的人也很多的。我想94路或125路可以从我们这里经过一下。94路车是从海埂到高桥的，它的路线可以不从红塔集团那边走，因为那边已经有125路车经过了。94路可以从西贡码头走转一下到银海路，再到关宇路。这样两边都照顾了。我们也方便了。

刘：因为公交车的投放是属于市政公路局，你的建议我回去后跟市政公路局详细的转达，争取早日满足您的愿望。

主：随着城市的不断扩大和发展，交通问题确实是老百姓关心的问题，也是一种需求。比如说，原来的线路是这样走的，但是由于小区在不断的建设，居民也在不断往外延走，这样一来，交通出行问题的确需要解决。

听2：我是一位昆明的市民。我想对昆明市的道路建设说一点感受和建设。我感觉昆明的道路建设应该从长远考虑，建设以后要适应社会的发展需要。要避免在道路建设上的浪费。比如：原来的广福路，修了没有几年，但已经不适应昆明市的发展了，后来又要扩建。这样就造成了资源的浪费。我想今后昆明的道路建设应该有长远的规划。

刘：感谢这位听众对我市道路建设的关注和支持。我市的道路建设确实存在一些规划不合理、不到位的地方。像原来的石安公路，90年建成后，短短8年到98年就不适用了。所以才会有新的高速公路。往往人们在制定道路标准的时候对我们经济发展了解不足。交通增长的速度很快。我们以后还要多加注意。

主：还有在前一位听众提出的黑车问题，关于这个问题很多朋友都是有切身感受的。包括有很多听众朋友都向我们投诉说，在昆明市的一些街头巷尾这些非法营运黑车的问题，这个也是个老问题的。刘局长作为昆明市交通局的“一把手”，今天做客《春城热线》是否能够告诉广大的听众朋友你怎么看这个问题，用什么样的措施才能够解决这个老问题。

刘：确实，这个黑车的存在有它的市场。在城乡结合部这些地方黑车比较常见。一方面是公交车、郊县车车辆投入不足，它有存在的空间。黑车问题一直是我们一项重要而又艰巨的任务。但是查处黑车的难度也很大，因为它很隐蔽，在查处的时候乘客不配合，取证比较难。至开展预防重大交通事故规范道路交通市场运输秩序及打击黑车的专项整治活动以来，我市的营证处、客管处、交警部门联动。至7月份以来我们出动包括采取便衣侦察的方式基本上摸清了黑车的分布情况及活动规律，为下一步开展工作争取了主动奠定了基础。据不完全统计全地区现有黑车数量3000多辆。我们还开展了为期一个月的宣传教育活动，以求得社会舆论及人民群众的理解和支持。使广大群群众明白黑车对交通安全的危害，以便自觉地参与抵制黑车。截至今年8月30日我们营证处共出动稽查人员27995次，检查车辆131343辆。查扣黑车2146辆次，处理各类违章车辆9432辆。通过采取有力的措施，打击黑车等非法营运行为，有效遏制了黑车的市场。

主：听众朋友中有很多是家的附近就有黑车，经常是属于流动状态，看见有关黑车的人来，就跑了。等着抓黑车的执法人员走了，他们又回来了。就像猫捉老鼠一样的流动状态，有没有一个举报电话，看到黑车可以通过电话和你门直接取得联系，这样也方便广大市民对黑车有一个监督和举报。

刘：这个黑车举报电话在黑车管理处，电话号码是4614283。

听3：我反映一个问题，和交通有关，交通是昆明经济发展很重要的一个因素和基础设施，我感觉到我每天在滇池路这个地方上班，向滇池路这样类似的道路，原来道路在建设的时候，分承载重的和小的，像右边车道是重车道，用钢筋混凝土铺设，中间的道路是用土夹石铺设的，在去年的时候不知什么部门把这些标识全部取缔，如果这样的话电池路不会超过10年甚至5年就会变成像海豚路那样的碾的坑坑洼洼的，这样对昆明市民是一个损失，对政府的投资也是一个损失，建议修道路的人工程的资料和技术的标准要让交通管理部门知道，要不然重车也在超车道、小车道上走，那么用不了几年的功夫，修的再好的路也会被压坏，希望交通局长把道路上的技术标准和公路管理部门的沟通，避免交通资源的浪费或者国家投资的损失。我就反映这个问题。

刘：确实这个海埂路十年来建了三次，但是从标准讲，新建的海埂路是路面上再加的钢筋混凝土，双向双层的钢筋网，但是还是适应不了现在的大交通、超载交通的行车要求，为了解决这个问题，市政府下决心，在近期内要启动新的建设，通过昆明市重载交通车辆往其他道路走。

主：说到超载的问题，前些时候媒体也报道过车辆超载带来的一些问题，现在你们治理的情况怎样了，这也是很多听众朋友关心的，怎样能防止十一黄金周期间出现超载呢，有没有一些相应的应对措施？

刘：应该说治理超载超限，今年来一直从党中央国务院都挺重视，都把超载超限车辆称为公路的杀手，云南省包括昆明市都是十多个部门联合行动，也在昆明的主要出行路口甚至于我们的县乡公路上都设置了固定的或者流动的治超点，但是从现在的情况看，这个运价矛盾突出很大，所以一些货运经营者为了追求她的做大效益，所以就盲目的超载超限，从源头上讲，我们这个车辆设置部门对车重的极限留了很大空间，所以给治超都带来了相当大的难度。尽管这样，施以黄金周期间，我们都先不放假，为了维护正常秩序，为了维护正常的交通安全，我们整个交通部门都不放假，都在坚守岗位。

听4：我在533医院附近居住，东三环的事情，东三环从吉鑫园到北辰大道这块，本来原来设计好象最开始不在北辰大道，但是现在已经形成了在北辰大道，车流量非常大，它没有隔离栏，也没有护栏，行人、单车、机动车、非机动车，还有马车经常在路上乱走，因为它是三环路，载重卡车也非常多，送孩子上学上幼儿园的，横穿这个路的人也多，因为作为一个环城路来说，要不要给他封一下，或者建一个立交，作为城市规划来说，我想请问这个问题。

刘：东三环目前还属于在建工程。它是由我们建设局引资的一个项目。应该说作为昆明的环城路，如果它经过了交通验收，交付使用它肯定设置必要的中分带，还有各类的交通标示、标线、标志。如果它是城市主干道，一定会按照城市主干道来进行。

听5：我是住在白马小区的住户。在白马小区里有一条断头路，路曾经修了一段。由于那条路没通，随着城市的发展，人口的增多，现在这一带的交通是非常的拥挤。别说老年人、小孩过马路到新闻中心不安全，连我们中年人都过不去。我们在想，为什么那条路就一直不能打通呢？什么时候能够打通？什么部门来负责打通？我希望政府找到症结后能做这个工作。曾经晚报报道过，去年的12月份要打通，后来又没有动静了。

刘：城市道路要执行规划要先行。如果已经规划的项目，对主城区的城市道路一个是建设局在管，一个是城市管理局在管。或者说，现在区划调整后，所辖的区政府也在管。所以修建城市道路市区两局城管部门都应该管这个事。

主：黄金周很快就要到了，很多朋友都要自己驾车出游，这个车子出故障是时有发生的。大家都有一个对汽修的需求。据我们了解，汽车修理方面也是问题存在比较多的。驾车一族也反映汽车市场也比较混乱。汽修时属于交通局管辖的范围，目前的状况是怎么样的？

刘：整个维修行业的管理属于我们交通局下属的维修处管理。如果听众朋友对这个辖区内的修理厂、服务质量有什么问题，可以直接和维修处处长打电话。处长的电话是13708703416。

听6：我近期打算到驾校学习，我想问一下，交通局采取了哪些措施规范昆明市的驾驶培训学校?

刘：驾驶培训管理是一个系统的管理。今年以来，我们对驾驶培训的全过程实施了驾驶培训记录管理，上半年共收到驾驶培训记录15000份，对驾校的教学安全检查共计100余次。针对市民关注的驾驶培训学习时间减少等问题我们将在全市驾校机构推行IC卡。计时培训工作并鼓励驾驶机构使用驾驶模拟教学以提供科学的施教水平。彻底改变我市驾驶教学的传统模式。

听6：我现在去学习是不是就开始推行IC卡的教学呢？

刘：因为推进的进度不一样、时间不一样。有的驾校也许已经开始实施，而有的也许还没有。

主：听众朋友在驾校学习有什么问题，是不是也可以通过电话来举报呢？

刘：是的。我把我们驾驶员培训管理处的电话告诉大家，咨询电话是8187841。

听7：黑林铺到岷山这一段路面，据我所知是二三十年没变过样了。而且最近这段时间路面可差了。我有点不理解，都修到黑林铺了，为什么不把它修到岷山呢?还有就是对黑车的整治力度不够大。我感觉对于这个黑车，逮到就应该给他报废。

刘：现在，我们逮到黑车的处罚都在3万元以上，还有对经营黑车的人我们在实施中有区别对待，对于外地外籍的就是要一次性打击，对失地农民、下岗工人我们准备让他们有组织的、合法化、规范化的经营。对于路面的问题，不在我们的管辖范围，但是我还是说一下，它是属于320国道的，昆明市已经实施了岷山的一段，五华区也已经开始实施从黄土坡到岷山段的维修。我估计，在近期内这一公里多的路面肯定会实施维修的。只是时间问题。国道一般是交通厅省公路局在管理养护。

主：由于时间的关系，我们这一期的《春城热线》不能再接听大家的热线了。在此，主持人史佳要代表《春城热线》节目组的全体工作人员，感谢本期节目的嘉宾昆明市交通局局长刘永福做客我们的节目接听听众的热线。同时也感谢各位参与和收听我们节目的朋友。本期节目的意见反馈我们将在10月9号上午7点20分《春城热线》的回音榜中拨出相应的反馈内容。在“十一”大假之后的第一个星期二也就是10月10号上午7：10-8：00昆明市建设局局长陈松群将会走进直播间。就我市城市建设方面的问题与你热线面对面。欢迎到时候收听和参与。感谢各位的收听。我们下次节目再会。

附：第十三期《春城热线》回音榜内容：

主：听众朋友大家好，欢迎收听《春城热线》回音榜。我是史佳。在上周二也就是9月19号的《春城热线》节目中，一位姓杨的女士反映：盲人爱心卡分内外线，一般内部用不完，外线不够用，建议不分内外线，单项收费，同时建议余额话费查询回复语音查询。对此，云南省移动责任有限公司昆明分公司客户服务中心的何秋怡介绍了公司对此事的处理情况。

何：我们及时跟杨女士取得了联系，就她提出的网内网外分钟数的问题我们的资费暂不作调整。在回复语音查询话费上，我们已经把相关的需求提到了相关技术部门，在下一步的系统上会做实现。在现在系统不支持的情况下，已经建议客户拨打10086我们会做人工播报。

主：对于公司的处理情况，当事人杨女士也谈了她的看法。

杨：她说会解决的。解决了，我就满意了，如果不能解决，当然不满意。她说已经反映到技术部，技术部说下一步可以解决，可以解决就好了。目前还需要我们用人工查询。还是不太方便，因为已经出现客务忙的情况。语音播报就比比较方便，自己查询自己就知道。

主：在上期节目中，一位姓孟的先生打电话给《春城热线》希望了解如何办理爱心卡。云南省移动责任有限公司昆明分公司客户服务中心的何秋怡介绍了他们处理的情况。

何：当天下午，我们及时与孟先生取得了联系。根据我们爱心卡的办理手续，客户必须到残联，持相关证件办理。办理过程中时间可能会比较长，我们移动公司跟根据这个特殊情况，指定客户到东华营业厅办理。20号早上九点钟，孟先生就到东华营业厅办理了爱心卡的相关手续。

主：对于昆明的移动公司的处理情况，孟先生的妻子也谈了她的看法和感受。

孟妻：移动公司客户部的工作人员打了好几次电话来，后来我和爱人都亲自感谢她。他们服务态度很好，速度也快。如果每个部门都像他们这样的办事，好多问题就解决了。领导也好，一早就去电台接听听众的热线，他们还是辛苦的。也能够解决问题，真的还是不错。

主：上周二的《春城热线》节目中，一位姓林的先生反映了银信通缴费的问题，对此，云南省移动责任有限公司昆明分公司客户服务中心的何秋怡介绍了他们了解的情况。

何：当天下午，我们就与客户林先生取得了联系。但是由于林先生的手机处于关机状态，一直联系不上。20号、21号我们分别三次和他联系，都在关机状态。希望林先生在听到节目播出后能够通过我们10086或者通过我们的服务监督电话跟我们取得联系。您的问题我们会尽快跟您处理。

主：上期节目中，一位老年听众打来电话说，充值卡用不完，过期就会作废。以及相关的收费问题。云南省移动责任有限公司昆明分公司客户服务中心的何秋怡介绍了对此事的处理情况。

何：经查询，老人的号码上的确有余额306.76，话费的有效期到2007年的1月份。经过征求意见同意将其余额中的250元转移到其子女的手机帐户上。老人对我们的处理表示非常满意。

主：一位姓房的女士反映，她参加了手机短信的优惠活动，但是没有收到这个活动承诺的话费赠送。针对这个情况云南省移动责任有限公司昆明分公司市场经营部的史平经理向我们介绍了他们处理此事的情况。

史：后来我们从客户资料系统里查询后发现，她在7月份是沉默客户没有发过短信。她在8月份的时候参加了我们的活动，发了很多短信，可以得到一百多块钱的话费奖励。我们奖励的时间真好是每个月的一号。但是一号那天她的手机处于欠费状态，欠费的客户我们是没有奖励的。之后我们和客户联系了，因为她发了短信，也叫了钱，所以我们承认她参加了活动，把话费给她加进去了。房女士表示接受这样的处理。

主：对于移动公司的处理结果，房女士也谈了她的看法。

房：那天打了《春城热线》后，他们很快就和我联系了。第二天就把这个事情处理了。通过你们媒体的督促，我感觉他们办的还是很快的。你们把一些公司的高层请进节目中，把他们和消费者的距离拉近了，我感觉挺好的。

主：一位姓李的小姐打来电话说她的手机银行卡收不到短信。云南省移动责任有限公司昆明分公司客户服务中心的何秋怡介绍了对此事的处理情况。

何：19号下午我们就和李小姐取得了联系。李小姐主要反映的是工行银行办理金融小秘书业务，通过此业务可以在信用卡刷卡消费的时候，可以与短信的形式告知客户消费记录情况。经过我们的系统SPOA查询，今年3月20号到9月20号期间无业务定制记录，也没有收费记录。这说明客户到银行办理是不成功的。如果李女士需要，可到银行再次办理这个业务。其次，李女士提出，她的信用卡属于主附卡，是否这个卡办理成功可以在全国使用卡消费信息是可以收到的？对于这个问题，经过省公司数据业务部向银行证实，如果业务办理成功是可以收到信息提示的。